Публичная оферта

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Этот документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью "Интерра Деко" (далее – Продавец) на заключение договора розничной купли-продажи товаров и оказания услуг дистанционным способом с любым лицом, которое примет предложение (далее – Покупатель).

1.2. Оферта регулирует порядок заключения и исполнения договоров купли-продажии оказания услуг через интернет-магазин Продавца.

1.3. Принятие (акцепт) оферты означает полное согласие Покупателя со всеми ее условиями.

1.4. Информация о товарах и услугах, размещенная на Сайте, является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ, если иное прямо не указано на соответствующей странице.

1.5. В случае несогласия с условиями оферты Покупатель должен прекратить использование Сайта.

1.6. Продавец вправе вносить изменения в оферту, публикуя актуальную версию на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.

1.7. Принятие условий оферты и согласие с обработкой персональных данныхподтверждается Покупателем путем:
⁃ регистрации на Сайте;
⁃ оформления заказа.

2. ТЕРМИНЫ И СОКРАЩЕНИЯ

2.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью "Интерра Деко",ИНН 7725806383, КПП 772901001, адрес: РФ, 119454, г. Москва, ул. Лобачевского, д. 92, к. 3, помещ. I, эт. 1.

2.2. Покупатель — физическое лицо,оформившее и оплатившеезаказ на условиях оферты.

2.3. Учетная запись (Аккаунт) – персональный профиль Покупателя, доступный после регистрации. Вход осуществляется по логину (электронная почта)и паролю. Все действия в Аккаунте считаются совершенными Покупателем.

2.4. Пользователь сайта— лицо, использующее Сайт без оформления заказа.

2.5. Сайт(Интернет-магазин)—веб-ресурсы Продавца, объединенныеединой учетной записью:https://decorazza.ru, https://www.bayramix.ru, https://olsta.ru, https://vaiven.ru, https://architect.olsta.ru, https://color-formula.ru. На указанных ресурсах размещена информация о товарах и услугах, доступен механизм оформления и оплаты заказов.

2.6. Оферта— этот договор розничной купли-продажи товаров и оказания услуг.

2.7. Товар — объект купли-продажи, представленный к продаже на Сайте. Перечень Товаровможет изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.

2.8. Колерованный товар—товар, произведенный с учетом индивидуального выбора Покупателя (например, краска, затонированная в определенный цвет), не подлежащий возврату, за исключением брака.

2.9. Услуги—нематериальные продукты, реализуемые через Сайт. Услуги не подлежат возврату после оказания, если иное не предусмотрено законом.

2.10. Заказ— перечень Товаров или услуг, выбранныхПокупателем на Сайте и подтвержденных нажатием кнопки "Оформить заказ".

2.11. Оформление заказа — завершение Покупателем процедуры выбора товаров или услуг и подтверждения намерения приобрести их.

2.12. Способы доставки —самовывоз, курьерская служба, транспортные компании.

2.13. Розничный магазин —торговая точка Продавца или его дилеров. Перечень магазинов размещен на Сайте.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец осуществляет продажу товаров и оказание услуг дистанционным способом через интернет-магазин.

3.2. Продажа товаров и оказание услуг осуществляется на территории Российской Федерации.Договор розничной купли-продажи товаров и оказания услуг считается заключенным с момента выдачи Покупателю кассового или товарного чека, либо получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор.

3.3. Местом заключения и исполнения договора является юридический адрес Продавца.

3.4. Предполагается, что товары, представленные на Сайте, приобретаются физическими лицами для личного, семейного или домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

3.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются: Закон РФ № 2300–1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ,Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

3.6. В случае оформления заказа и/или приобретения товара для предпринимательских целейположения Закона РФ № 2300–1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» на такие отношения не распространяются.

4. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

4.1. Регистрация на Сайте осуществляется через окно «Регистрация».

4.2. Регистрация не является обязательной для оформления заказа, но предоставляет дополнительные возможности, включая историю заказов.

4.3. Покупатель несет ответственность за достоверность данных, указанных при регистрации.

4.4. Покупатель обязуется сохранять конфиденциальность учетных данных (логина и пароля) и не передавать их третьим лицам. В случае утраты данных или подозрений о несанкционированном доступе Пользователь обязан немедленно уведомить Продавца по электронной почте: [email protected].

4.5. Если Покупатель передал третьему лицу либо иным образом получил доступ к учетной записи (включая логин и пароль), Покупатель несет все риски, связанные с последующим использованием аккаунта, в том числе возможные расходы, оформление заказов.

5. ОФОРМЛЕНИЕ И ОБРАБОТКАЗАКАЗА

Способы оформления заказа

5.1. Покупатель может оформить Заказ способами:
⁃ в интернет-магазине через Сайт;
⁃ по телефону, указанному на Сайте;
⁃ в розничном магазине.

5.2. Оформление заказов на сайте доступно круглосуточно, за исключением случаев технических работ или сбоев.

5.3. Сайт может быть временно частично или полностью недоступен по причинам технического характера.Продавец имеет право проводить такие работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

5.4. Покупатель оформляет заказ на Сайте путем добавления товаров или услуг в корзину, заполнения необходимых данных и подтверждения покупки.

5.5. Оформить один заказ на товары и услуги невозможно. Если Покупатель добавил в корзину и товары, и услуги, система предложит оформить их отдельно.

5.6. Покупатель вправе внести изменения в состав заказа до момента его оплаты.После оплаты внесение изменений возможно только при наличии такой возможности у Продавца.

5.7. При оформлении заказа Покупатель соглашается на использование его контактных данных (электронная почта, номер телефона) для:
⁃ Уведомлений о статусе заказа;
⁃ Взаимодействия по вопросам претензий и возвратов;
⁃ Информирования о передаче заказа в доставку.

Обработка заказа

5.8. После оформления заказа Покупатель получает его уникальный номер. Этот номер указывается в:
⁃ электронном заказе;
⁃ сопроводительных документах, формируемых Продавцом;
⁃ сообщениях о статусе заказа.

5.9. Продавец вправе информировать Покупателя о статусе заказа через телефонные звонки, смс-сообщения, электронную почту, мессенджеры, включая VK.

5.10. Обязательства Продавца по передаче Товара Покупателю возникают:
⁃ при предоплате – с момента поступления оплаты затовар в полном объеме;
⁃ при оплате при получении – с момента подтверждения Продавцом Заказа и его готовности к передаче Покупателю.

5.11. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавец уведомляет Покупателя по указанным им контактным данным и предлагает альтернативные варианты действий, включая замену товаров или аннулирование заказа.

5.12. Если заказ был частично или полностью аннулирован, Продавец возвращает Покупателю сумму за отмененные позиции способом, которым была произведена оплата.

5.13. Продавец вправе аннулировать оформленный заказ, если:
⁃ Покупатель предоставил недостоверные контактные данные, из-за чего невозможно связаться с ним для подтверждения или уточнения информации по заказу;
⁃ Выявлено многократное создание заказов с заведомо ложными данными (спам-заказы);
⁃ Имеются признаки несанкционированного доступа к личному кабинету Покупателя (например, массовые попытки входа или изменение данных);
⁃ Заказ содержит товары, продажа которых временно приостановлена в соответствии с требованиями законодательства РФ (например, маркируемый товар, на который еще нет данных в системе);
⁃ Заказ не вручен Покупателю не по вине Продавца.

6. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ И УСЛУГАХ

6.1. Продавец предоставляет Покупателю на Сайте всю необходимую информацию о себе, о товарах и услугах, основных потребительских свойствах и месте изготовления товара, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара.

6.2. Фотографии товаров на Сайте приведены для ознакомления и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида из-за особенностей цветопередачи экрана.

6.3. Каждый товар и услуга сопровождаются описанием, включающим цену и основные характеристики.

6.4. Колерованные товары относятся к товарам, имеющим индивидуально-определенные свойства, что означает, что такой товар может быть использован только приобретающим его лицом.Продавец рекомендует выбирать оттенок в розничном магазине, поскольку цветопередача на экране может отличаться от фактического цвета товара. Информация о возможности колеровки товара, условие о невозможности возврата колерованного товара указывается на странице товара.

6.5. Подтверждая заказ колерованного товара, Покупатель выражает согласие с невозможностью его возврата после изготовления, за исключением случаев обнаружения брака или несоответствия заказу.

6.6. Услуги, представленные на Сайте, могут включать мастер-классы, вебинары и другие мероприятия. Условия их оказания указываются в описании услуги.В отдельных случаях по завершении оказания услуги Покупателю может быть предоставлен сертификат участника, если это предусмотрено условиями конкретной услуги.

6.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в описание товаров и услуг без предварительного уведомления Покупателя, при этом такие изменения не распространяются на уже оформленные и оплаченные заказы.

6.8. В случае возникновения вопросов о характеристиках товара или условий оказания услуги Покупатель может обратиться за разъяснениями к Продавцу по телефону, электронной почте или в розничном магазинедо оформления заказа.

7. ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ

Цена

7.1. Оплата товаров и услуг производится по ценам, установленным Продавцом и опубликованным на Сайте. Цена включает в себя все налоги.

7.2. Стоимость доставки не включена в цену товара или услуги и определяется при оформлении Заказа.

7.3. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке.Цена на уже оформленный Заказ изменению не подлежит.

Условия оплаты

7.4. Оплата принимается только в рублях РФ.

7.5. Оплата возможна наличным и безналичным расчетом по выбору Покупателя.

7.6. Доступные способы оплаты:
⁃ онлайн-оплата в форме 100% предоплаты при оформлении заказа– банковская карта, СБП (Система быстрых платежей);
⁃ оплата по счету –перечислением на расчетный счет Продавца;
⁃ наличными при получении заказа или в розничном магазине.

7.7 После успешной оплаты Покупателю предоставляется кассовый чек, который может быть передан одним из следующих способов:
⁃ в бумажном виде – при оплате наличными при получении;
⁃ в электронном виде – на указанную Покупателем электронную почту или номер телефона.

7.8. Электронный чек приравнивается к бумажному и служит подтверждением расчета.

7.9. Продавец вправе ограничить оплату при получении в случаях:
⁃ низкого процента выкупа (Покупатель не забирает более 60% заказов);
⁃ неявки за ранее оформленными заказами;
⁃ выявления подозрительной активности (множественные отмены).

Платежная система

7.10. Оплата заказов осуществляется через платежный сервис ЮКаssа (ООО НКО «ЮМани»,ИНН 7750005725), который является оператором приема платежей.

7.11. ЮКаssа обрабатывает банковские данные Покупателя и предоставляет варианты оплаты, включая:
⁃ банковские карты (Visa, MasterCard, МИР);
⁃ СБП;
⁃ рассрочку (если доступно).

7.12. В случае выбора рассрочки все взаимоотношения по рассрочке возникают между Покупателем и ЮКаssой.

Безопасность и ответственность за платежи

7.13. Продавец не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Покупателя.

7.14. Покупатель гарантирует, что он является владельцем банковской карты или иного платежного средства.

7.15. Покупатель несет ответственность за все платежи, совершенные с его счета, включая случаи несанкционированного доступа третьих лиц.

7.16. Все операции проходят проверку ЮКаssой в соответствии с положением ЦБ РФ № 266-П.

7.17. Если оператор заподозрит мошенничество, он вправе отказать в проведении операции.

8. ДОСТАВКА

8.1. Доставка заказанных товаров осуществляется одним из следующих способов:
⁃ Самовывоз— бесплатно, из розничного магазина.
⁃ Доставка по г. Москве:
o силами Продавца — в соответствии с установленными тарифами;
o с привлечением стороннего курьера, заказанного Покупателем самостоятельно.
⁃ Доставка в регионы — осуществляется транспортными и курьерскими компаниями по их действующим тарифам.

8.2. Если товар имеется в наличии в розничном магазине Продавца или его дилеров в регионе Покупателя, Продавец может рекомендовать самовывоз как более быстрый способ получения заказа по сравнению с доставкой из другого региона транспортной компанией.

8.3. Покупатель оплачивает стоимость доставки.

8.4. Покупатель обязан принять товар в указанные дату, время и место.

8.5. Сроки доставки определяются Продавцом самостоятельно, могут быть изменены им в одностороннем порядке.

8.6. Если Покупатель не присутствовал по адресу доставки или отказался от приемки товара в согласованное время, стоимость повторной доставки оплачивается отдельно, стоимость доставки не возвращается. Продавец в одностороннем порядке составляет акт.

8.7. В случае отказа Покупателя от заказа или его неполучения товар хранится на складе Продавца до конца календарного года, после чего признается невостребованными и подлежит утилизации. Стоимость невостребованных товаров не компенсируется.

Передача заказа Покупателю

8.8. При передаче заказа Покупатель получает:
⁃ Товар;
⁃ Документы (кассовый чек, по запросу - товарный чек, накладная, инструкция по эксплуатации и гарантийный талон, если применимо).

8.9. Покупатель обязан при получении заказа проверить:
⁃ соответствие товаров заказу (ассортимент, количество, комплектность, соответствие заявленным потребительским свойствам, внешнему виду);
⁃ отсутствие повреждений упаковки и товара;
⁃ наличие всех необходимых документов.

8.10. Подтверждая получение товара, Покупатель соглашается с тем, что он принял товар в надлежащем состоянии.

8.11. После получения товара претензии к количеству, комплектности, виду товара, иным его характеристикам не принимаются, за исключением недостатков или скрытых недостатков.

8.12. При отказе от товара в момент доставки Покупатель должен зафиксировать претензию в акте приемки.

Ответственность за доставку

8.13. Риск ссслучайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю:
⁃ При доставке собственными силами Продавца – с момента передачи товара Покупателю или его представителю.
⁃ При доставке транспортной компанией или курьерской службой – с момента передачи товара перевозчику.
⁃ При самовывозе из розничного магазина – с момента получения заказа Покупателем.

8.14. В случае утраты заказа по вине Продавца он обязуется компенсировать Покупателю полную стоимость предоплаченного заказа.

8.15. Если доставка произведена вовремя, но заказ не был получен Покупателем по причинам, зависящим от него, последующая доставка возможна после повторной оплаты

9. ВОЗВРАТ

9.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей».

9.2. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 календарных дней.

9.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

9.4. В случае возврата наличных денег потребуется паспорт Покупателя либо возврат будет осуществлен на банковскую карту Покупателя.

9.5. Срок на возврат уплаченных за товар денежных средств - 10 дней со дня получения заявления от Покупателя.

9.6. Покупатель несет ответственность за точность реквизитов, указанных для возврата денежных средств.

9.7. Продавец не имеет обязанности забирать возвращаемые товары, за исключением возврата крупногабаритных товаров с недостатками и товаров весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены или возврата потребителю.

9.8. Основания для отказа в возврате:

Продавец не принимает товар в следующих случаях:

⁃ выявлены внешние механические повреждения, возникшие после передачи товара Покупателю;
⁃ товар поврежден по вине Покупателя, в том числе при нарушении условий хранения или использования;
⁃ повреждения произошли из-за природных стихий или обстоятельств непреодолимой силы;
⁃ отсутствует этикетка либо упаковка с информацией;
⁃ в качестве возврата передан иной товар, не приобретенный на Сайте Продавца.

Возврат товаров надлежащего качества

9.9. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, заполнив заявление на возврат, если:
⁃ товар не использовался и сохранен его товарный вид, упаковка, потребительские свойства;
⁃ товар не входит в перечень невозвратных товаров (например, колерованные товары);
⁃ у Покупателя есть документ, подтверждающий факт покупки (кассовый чек, накладная и т. д.).

9.10. Покупательимеет право доказать факт покупки иными способами.

9.11. При возврате товара Продавец обязан вернуть уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возврата.

9.12. Продавец удерживает расходы на доставку, если они были понесены.

9.13. Возврат товара надлежащего качества возможен в розничный магазин силами и за счет Покупателя.

Возврат товаров ненадлежащего качества

9.14. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет дефекты, препятствующие его использованию по назначению, либо не соответствует заявленным характеристикам, включая нарушение однородности и консистенции (например, комки в краске или строительных смесях), расслоение, изменение цвета, потерю адгезии, затвердевание или рассыхание, выпадение щетины у кистей, разрушение инструментов, а также несоответствие заявленным характеристикам.

9.15. Естественные особенности материалов (например, небольшие различия в оттенке партии краски, возможная усадка строительных смесей) не являются недостатками.

9.16. Покупатель вправе потребовать:
⁃ замену на аналогичный товар надлежащего качества;
⁃ возврат уплаченной суммы.

9.17. Обмен товара проводится путем возврата товара ненадлежащего качества и продажи нового товара.

9.18. При обнаружении недостатков Покупатель должен предоставить совместно с заявлением на возврат:
⁃ фотографии товара,
⁃ фото заявленного дефекта,
⁃ фото упаковки и этикетки производителя.

9.19. Возвращаемый товар, сопроводительные документы к нему, должны быть направленыили переданы Продавцу с заявлением на возврат.

9.20. Продавец составляет акт приема товара.

9.21. В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы по доставке товара берет на себя Продавец.

9.22. Продавец оставляет за собой право провести проверку качества товара перед возвратом денежных средств, если сомневается в причине возникновения недостатков.

9.23. Экспертиза проводится за счет Продавца. Если будет установлено, что дефекты товара возникли по вине Покупателя, он обязан возместить Продавцу расходы на экспертизу и транспортировку товара.

10. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

10.1. Покупатель вправе обратиться по своему выбору с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, Продавцу или импортеру.

10.2. Гарантийный срок на товар указывается в описании на Сайте или гарантийном талоне, если предоставляется.

10.3. Если гарантийный срок не установлен изготовителем, он составляет 30 календарных дней с момента покупки. В этом случае Продавец отвечает за недостатки, возникшие до момента передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

10.4. Если гарантийный срок, установленный изготовителем, составляет более 30 календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.

10.5. В случае выявления недостатков товара после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента покупки, Покупатель вправе предъявить требования Продавцу или изготовителю, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента.

10.6. В случае выявления существенного недостатка после двух лет с момента покупки все требования предъявляются только к изготовителю, уполномоченной организации или импортеру.

10.7. Гарантийное обслуживание предоставляется при наличии кассового чека, товарного чека или иного документа, подтверждающего покупку.

10.8. Гарантийные обязательства распространяются на товары, продаваемые Продавцом, при условии их надлежащего хранения и эксплуатации.
⁃ Строительные смеси – если они были разведены и использованы не по инструкции, а также при нарушении условий хранения (влажность, температура).
⁃ Краски, лаки – если после вскрытия упаковки изменилась их консистенция или цвет из-за нарушения условий хранения.
⁃ Инструменты, кисти – если износ вызван естественным использованием или механическими повреждениями, а также в случае выпадения щетины из-за попадания в агрессивную среду.
⁃ Прочие товары – если выявленные недостатки связаны с несоответствующим использованием или неправильным уходом.

10.10. Продавец вправе провести проверку качества товара перед принятием гарантийного обращения. Если недостаток возник по вине Покупателя, гарантийный обмен не производится.

11. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

11.1. Покупатель Продавец оказывает услуги в соответствии с информацией, размещенной на Сайте, а также условиями оферты.

11.2. Услуги оказываются в формате очного присутствия или дистанционного взаимодействия в зависимости от их характера и условий проведения.

11.3. Место оказания оффлайн-услуг указывается в описании конкретной услуги. В случае изменения места проведения Продавец уведомляет Покупателя заранее.

11.4. Срок оказания услуги также указывается в описании. В случае переноса Продавец обязан уведомить Покупателя о новых условиях оказания услуги.

11.5. Для оказания услуг Покупатель обязан соблюдать установленные требования (например, явиться в назначенное время, предоставить необходимые данные для регистрации).

11.6. Если Покупатель не воспользовался оплаченной услугой по причинам, не зависящим от Продавца, услуга считается оказанной, и возврат денежных средств не производится.

11.7. Продавец вправе отказать в оказании услуги в случае нарушения Покупателем условий участия (например, опоздание без предварительного согласования, нарушение правил поведения на мероприятии).

11.8. Оплата услуг производится по ценам, опубликованным на Сайте на момент оформления заказа. Цена включает все применимые налоги.

11.9. Если услуга предусматривает выдачу сертификата участника, он предоставляется Покупателю в электронном виде или на бумажном носителе в соответствии с условиями конкретного мероприятия.

11.10. Покупатель вправе отказаться от участия в услуге до момента ее начала. В случае отказа после начала услуги возврат денежных средств не производится.

11.11. После оказания услуги возврат денежных средств не осуществляется, за исключением случаев:
⁃ если услуга не была оказана по вине Продавца;
⁃ если Покупатель отказался от услуги в предусмотренные сроки (если такие указаны в описании услуги).

11.12. В случае отмены услуги по инициативе Продавца возврат производится в полном объеме либо возможен перенос участия на другую дату, если это устраивает Покупателя.

12. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

12.1. Общение Покупателя с представителями Продавца (менеджерами, онлайн-консультантами) должно соответствовать нормам деловой этики и общепринятым правилам вежливости.

12.2. Запрещается использовать в общении:
⁃ нецензурную лексику и оскорбительные выражения;
⁃ угрозы, шантаж, агрессию в адрес сотрудников;
⁃ проявления дискриминации по национальному, расовому, религиозному или иному признаку.

12.3. В случае проявления агрессии, угроз или иных нарушений этических норм при телефонном звонке, онлайн-чатах или мессенджерах, Продавец оставляет за собой право перевести общение в письменную форму через электронную почту.

12.4. В случае неоднократного нарушения правил общения, Продавец вправе отказать Пользователю в обслуживании и заблокировать учетную запись.

12.5. Пользователь обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные рекламные сообщения.

12.6. Покупатель имеет возможность оставить отзыв о товаре на Сайте Продавца. Оставляя отзыв, Пользователь подтверждает, что его комментарий основан на реальном опыте использования товара.

12.7. Запрещено размещать в отзывах:
⁃ нецензурную лексику, оскорбления, клевету;
⁃ личные данные (номера телефонов, адреса, электронную почту и т. д.);
⁃ рекламу, ссылки на сторонние сайты;
⁃ отзывы, не относящиеся к товару.

12.8. Продавец оставляет за собой право:проверять и модерировать отзывы перед публикацией;не публиковать или удалить отзыв, если он содержит ложную информацию, несет рекламный характер или не является полезным для других Покупателей;отказать в публикации отзыва без объяснения причин.

12.9. Все размещенные на Сайте отзывы являются мнением их авторов и могут не совпадать с позицией Продавца.

13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

13.1. Все текстовые, графические, фото- и видеоматериалы, размещенные на Сайте, включая изображения товаров, описания, рекламные материалы, элементы дизайна и программные компоненты, являются интеллектуальной собственностью Продавца.

13.2. Копирование, распространение, публикация или любое иное использование материалов Сайта без письменного разрешения Продавца запрещено.

13.3. Незаконное использование материалов Сайта может повлечь за собой ответственность в соответствии с гражданским, административным и уголовным законодательством РФ.

13.4. Фотографии и описания товаров, размещенные на Сайте, предназначены исключительно для ознакомления. Продавец оставляет за собой право изменять информацию о товарах без предварительного уведомления.

14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Обработка персональных данных

14.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателей в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

14.2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующие данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки.

14.3. Покупатель выражает согласие на обработку своих персональных данных Продавцом в целях выполнения обязательств по Договору, а также для:
⁃ связи с Покупателем и оказания клиентской поддержки;
⁃ организации доставки и возврата товаров;
⁃ обработки платежей и взаимодействия с платежными системами.

14.4. Под обработкой персональных данных понимаются все действия с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

14.5. Продавецне используетданные файлов Cookies для идентификации личности.

Рассылки и уведомления

14.6. Продавец вправе направлять Покупателю уведомления о заказах и сервисные сообщения через электронную почту, смс, мессенджеры.Сервисные сообщения (уведомления о статусе заказов) отключению не подлежат, у Покупателя есть возможность настроить уведомления (источники).

14.7. В случае подписки на рекламную рассылкуПродавец вправе направлять Покупателю рекламные сообщения через электронную почту.Покупатель может отказаться от рекламных рассылок, перейдя по соответствующей ссылке в электронном письме или направив запрос на адрес электронной почты Продавца.

Удаление аккаунта и блокировка доступа

14.8. Продавец вправе заблокировать доступ Покупателя к Личному кабинету без предварительного уведомления в случае нарушения условий оферты. При этом персональные данные Покупателя удаляются.

14.9. В случае выявления недостоверной информации, оставленной Покупателем при оформлении заказа, Продавец вправе аннулировать учетную запись.

14.10. В случае нарушения условий оферты или обнаружения подозрительной активности Продавец может приостановить обслуживание Покупателя.

Доступ к сайту

14.11. Доступ к Сайту разрешен только совершеннолетним лицам. Покупатель несет ответственность за действия несовершеннолетних, использующих его учетную запись.

15. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

15.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Покупатель и Продавец обязуются приложить все разумные усилия для их урегулирования путем переговоров.

15.2. Для ускорения разрешения споров Продавец рекомендует Покупателю в первую очередь направить Продавцу письменную претензию с обоснованием своих требований:
⁃ заказным письмом с уведомлением о вручении,
⁃ либо вручить лично.

15.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней с момента ее получения Продавцом.

15.4. В случае отказа Продавца в удовлетворении требований Покупателя или неполучения ответа в установленный срок, Покупатель вправе обратиться в суд.

16. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

16.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Покупатель и Продавец обязуются приложить все разумные усилия для их урегулирования путем переговоров.

16.2. Для ускорения разрешения споров Продавец рекомендует Покупателю в первую очередь направить Продавцу письменную претензию с обоснованием своих требований:
⁃ заказным письмом с уведомлением о вручении,
⁃ либо вручить лично.

16.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней с момента ее получения Продавцом.

16.4. В случае отказа Продавца в удовлетворении требований Покупателя или неполучения ответа в установленный срок, Покупатель вправе обратиться в суд.

16.5. Оферта вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для приобретения Товара.

16.6. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.

17. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ОПЕРАТОРА

ОПЕРАТОР Общество с ограниченной ответственностью "Интерра Деко"

ИНН 7725806383,

ОГРН 1137746961461,

Адрес 119454, г. Москва, ул. Лобачевского, д. 92, к. 3, помещ. I, эт. 1

E-mail [email protected]

Телефон +7 495 3238987

Дата публикации: 19 марта 2025 г